Términos y condiciones

MoneyGo Rewards · MoneyGoApp SAS

Es un programa de recompensas diseñado para premiar tu desempeño y participación activa dentro de MoneyGo.

Introduccion

Bienvenido a MoneyGo Rewards, un programa de recompensas y beneficios diseñado por MoneyGoApp SAS para reconocer y recompensar la lealtad y participación de nuestros usuarios. Al participar en MoneyGo Rewards, usted acepta estos Términos y Condiciones, que rigen su participación en el programa.

Deficiones

Para los fines de estos Términos y Condiciones, se define lo siguiente:

"MoneyGoApp" se refiere a MoneyGoApp SAS, empresa responsable de la creación y administración de MoneyGo Rewards.
"MoneyGo Rewards" se refiere al programa de recompensas y beneficios ofrecido por MoneyGoApp.
"Usuario" se refiere a cualquier persona que participe en MoneyGo Rewards.
"Perfil" se refiere al perfil de usuario creado en MoneyGoApp.
"Desafíos" se refiere a los desafíos y retos ofrecidos en MoneyGo Rewards.
"Recompensas" se refiere a los beneficios ofrecidos a los usuarios por participar en MoneyGo Rewards.

Categorías de Usuarios

MoneyGo Rewards tiene las siguientes categorías de usuarios:

Go Basic: Usuario registrado con acceso básico a los beneficios.
Go Silver: Usuario con puntos mensuales ganados superiores a 500.000 Puntos.
Go Gold: Usuario con puntos mensuales ganados superiores a 3.000.000 Puntos.
Gold Premium: Usuario con puntos mensuales ganados superiores a 10.000.000 Puntos.

Beneficios por Categoría

Cada categoría tiene los siguientes beneficios:

Go Basic

Go Silver

Go Gold

Gold Premium

Cómo Ascender entre Categorías

Los usuarios pueden ascender entre categorías cumpliendo con los requisitos de transacciones mensuales establecidos para cada categoría.

Reclamación de Recompensas

Los usuarios de MoneyGo Rewards pueden reclamar sus recompensas una vez que hayan alcanzado el mínimo de 30.000 puntos. A partir de este umbral, cada punto adicional será considerado un objetivo alcanzado y podrá ser canjeado.

Canje de puntos

Los usuarios pueden reclamar su recompensa mediante la aplicación MoneyGo Pay. La cantidad de puntos que pueden ser canjeados se convertirá en pesos colombianos de la siguiente manera:

Relación Puntos-Moneda

Para facilitar la contabilidad y la comprensión del sistema, hemos establecido una relación directa entre puntos y pesos colombianos:
1 punto = 1 peso colombiano

Esta relación se establece con el fin de:

• Simplificar la contabilidad para MoneyGoApp y los usuarios.
• Evitar conversiones complejas.
• Proporcionar un sistema de valores familiar y fácil de entender.
Ejemplo

• 30.000 puntos = 30.000 pesos colombianos
• 50.000 puntos = 50.000 pesos colombianos
• 100.000 puntos = 100.000 pesos colombianos

Importante:

• Solo se pueden canjear puntos ganados directamente por la actividad del usuario en MoneyGo.
• No se pueden canjear puntos obtenidos mediante:
• Compras del servicio.
• Transferencias de otros usuarios.
• Otros medios no relacionados con la actividad del usuario en MoneyGo

Pago de Recompensas

Las recompensas serán pagadas mediante transferencia bancaria utilizando el sistema de payouts de Wompi. Los tiempos de pago dependen de los tiempos establecidos por Wompi.

Plazos de Pago

Los plazos de pago serán los siguientes: • Transferencias bancarias: entre 1-3 días hábiles (en algunos casos, pago inmediato) • Payouts de Wompi: entre 30 minutos a 2 horas (en algunos casos, pago inmediato)
Nota: Los plazos de pago pueden variar dependiendo de la disponibilidad del sistema y la velocidad de procesamiento de las transacciones. En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en los pagos.
MoneyGoApp se esfuerza por procesar los pagos de manera eficiente y rápida.

Requisitos para el Canje

Para canjear puntos por dinero, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tener una cuenta activa en MoneyGo.
2. Haber alcanzado el mínimo de 30.000 puntos ganados a través de su actividad en la plataforma.
3. Proporcionar datos legales asociados a su cuenta bancaria, incluyendo:
• Número de cuenta bancaria.
• Número de identificación (cédula, pasaporte, etc.).
• Nombre y apellido del titular de la cuenta.
• Dirección de la cuenta bancaria.
4. La cuenta bancaria debe ser titularidad del usuario que realiza el canje. No se permiten canjes a cuentas de terceros.

Importante:

• MoneyGoApp se reserva el derecho de verificar la información proporcionada para asegurar la seguridad y legitimidad del canje.
• En caso de proporcionar información falsa o incompleta, el canje puede ser rechazado o retrasado.

Especificaciones de Cuenta Bancaria

• La cuenta bancaria debe ser una cuenta individual y no una cuenta comercial.
• La cuenta bancaria debe estar activa y en buen estado.
• La cuenta bancaria debe ser compatible con el sistema de pagos de MoneyGoApp.

Limitaciones

MoneyGoApp se reserva el derecho de limitar o rechazar cualquier solicitud de canje que no cumpla con estos Términos y Condiciones.

Condiciones de Participación

1. La participación en MoneyGo Rewards es voluntaria y está sujeta a estos Términos y Condiciones.
2. Los usuarios deben tener una cuenta activa en MoneyGo para participar en MoneyGo Rewards.
3. Los usuarios deben ser mayores de 18 años para participar en MoneyGo Rewards.
4. Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa al crear su perfil.
5. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y perfil.

Política de Privacidad

1. MoneyGoApp recopila información personal y transaccional de los usuarios para operar y mejorar MoneyGo Rewards.
2. MoneyGoApp utiliza medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de los usuarios.
3. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales.
4. MoneyGoApp no compartirá información personal de los usuarios con terceros sin consentimiento.

Uso de Datos Personales

1. MoneyGoApp recopila y almacena datos personales de los usuarios para operar y mejorar MoneyGo Rewards.
2. Los datos personales se utilizarán para: • Proporcionar servicios y beneficios. • Enviar comunicaciones y notificaciones. • Mejorar la experiencia del usuario.
1. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales.

Seguridad y Protección de Datos

1. MoneyGoApp implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
2. En caso de violación de datos, MoneyGoApp notificará a los usuarios afectados dentro de las 24 horas.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
2. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en Colombia.
3. Los usuarios aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Colombia.

Disposiciones Adicionales

1. MoneyGoApp puede suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que viole estos Términos y Condiciones.
2. MoneyGoApp puede modificar o cancelar cualquier recompensa o beneficio en cualquier momento.
3. Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Errores y Omisiones

1. Los usuarios pueden reportar errores o omisiones mediante correo electrónico.
2. MoneyGoApp corregirá los errores y omisiones dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Limitaciones Geográficas

1. MoneyGo Rewards está disponible solo para usuarios en Colombia.
2. Los usuarios internacionales deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Responsabilidad y Limitación de Daños

1. MoneyGoApp no se responsabiliza por daños o pérdidas causadas por la participación en MoneyGo Rewards.
2. La responsabilidad de MoneyGoApp se limita a los daños directos y reales sufridos por los usuarios.

Aceptación

Al participar en MoneyGo Rewards, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no participe en MoneyGo Rewards.

Revisión

Estos Términos y Condiciones pueden ser revisados y actualizados en cualquier momento sin previo aviso.

Resolución de Disputas

Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será resuelta mediante arbitraje en Colombia.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia.

Notificaciones

MoneyGoApp puede enviar notificaciones a los usuarios mediante correo electrónico o mensaje de texto.

Renuncia

MoneyGoApp puede renunciar a cualquier derecho o acción en cualquier momento.

Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre MoneyGoApp y los usuarios.

Idioma

Estos Términos y Condiciones están disponibles en español.

Jurisdicción

Los tribunales de Colombia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones.

Última actualización

Mayo 2026

Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, por favor contactenos a:
Email: goappmoney@gmail.com